“大家乡里乡亲的，各让一步，既能解决问题，以后见面也不伤和气。”在人大代表调解下，颍泉区中北社区范庄居民范某与张某握手言和，土地地边纠纷得以化解；在颍泉区中市街道三皇社区翡翠华庭小区，新增电动车停车棚建好后，解决了长期存在的“停车难”问题，给600余户居民带来方便，业主纷纷为人大代表的利民建议点赞。
这些是颍泉区人大常委会开展“聚民意，惠民生”行动的生动缩影。
“聚民意，惠民生”行动开展一年来，颍泉区人大常委会把事关百姓切身利益的问题作为监督工作重点,围绕与民生息息相关的看病就医、饮水安全、人居环境、城乡教育等问题，提高监督实效，保障惠民政策落实见效，维护百姓利益。一件件沾泥带露的实事好事，把“群众的呼声”变成了“行动的哨声”。
搭建平台 聚焦“急难愁盼”
颍泉区现有省人大代表3名、市人大代表43名、区人大代表264名、镇人大代表457名，按照省人大常委会统一部署，颍泉区人大常委会组织各级人大代表深入基层一线，开展调研走访，形成机制，搭建平台，群众最关心、最直接、最现实的问题，通过“聚民意、惠民生”行动被及时反映上来，一批群众急难愁盼问题逐步得到解决。
在伍明镇，袁寺村到店集村堤坝路巩庄段（Y045）路面存在不平、坑洼、凸起等问题，下雨天易积水，不仅影响群众通行，而且存在安全隐患。
道路建设直接关系到居民生活，自接到代表意见交办之日起，伍明镇政府立即安排专人实地核查，发现问题后积极与上级业务部门沟通协调。颍泉区交通局第一时间现场调研，核定破损路段长约1公里、宽约5.5米，并迅速启动相关程序，对该路段进行养护，及时竣工完成。
统计数据显示，自2022年4月行动开展以来，颍泉区四级人大代表共提出实际建议条数7613条。已转办或交办7412条，已办结7081条，在办建议331条，办结率95.53%，解决了一批人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。群众的呼声变成“掌声”。
调研督办 回应重点关切
“通过各种方式，各级人大代表每月至少反映一次社情民意和群众诉求，推动解决一批群众急难愁盼问题。我们要把代表意见建议办妥办好办满意，让群众真得实惠。”颍泉区人大常委会有关负责人介绍，“聚民意，惠民生”行动启动之初，颍泉区人大常委会就明确了代表建议办理程序，构建了代表建议收集、研处、办理、反馈、评价“工作闭环流程图”，实行“对账销号”，从制度设计上保证代表建议事事有着落、件件有回应。
民生无小事，件件总关情。“聚民意，惠民生”行动发动各级人大代表关注人民群众身边的难题，进一步促进政府“干的事”精准对接群众“盼的事”。以提高代表建议的办结率和代表满意率为目标，完善制度措施、改进工作方法。
在农村“厕所革命”中，颍泉区积极调研督办，回应重点关切，把提升农村居民生活品质作为出发点和落脚点，着力改善人居环境、助推乡村振兴。
行流镇人大代表提交关于加大对村集体经济融资帮助的建议，镇人大会同三里村选区人大代表、颍泉农商银行四九支行等有关部门，一起观摩考察三里村集体经济发展现状，在三里村村部，镇、村、银行三方召开工作对接会，最终为三里村授信300万元，为培育壮大村集体经济，赋予乡村振兴新动能发挥了应有作用。
对政府部门来说，办理人大代表建议也是解决问题、改进工作、为民办实事的过程。
畅通渠道 着力纾困解难
民生问题大于天，百姓冷暖记心间。在推进“聚民意，惠民生”行动中，各级人大代表深入基层，通过专题调研、走访、座谈、代表小组活动等方式，扩大了解社情民意渠道，代表与群众之间的距离更近了，代表履职积极性也提高了。打通难点堵点痛点，让人大代表“动起来”，把民生实事“办起来”，使代表工作“活起来”。
在人大代表的建议下，颍泉区人社局积极为服务对象提供更加便捷高效的公共就业服务，打造“三公里就业圈”服务平台。
家住颍泉区泰和苑小区的来凤娟今年44岁，在小区门口宣传台上，第一次听说“三公里就业圈”服务平台。在社区工作人员帮助下，来凤娟使用“社区快聘”小程序，很快找到一份在附近母婴店理货的工作，每天工作五六个小时、每月收入2000多元。
家住古泉新村的张洋，借助“社区快聘”在自家附近的炸鸡店找到了工作。“上下班步行只需要5分钟，很方便。时间是下午3点到晚上8点，工作强度不高且收入稳定，最大的好处是能同时照顾家人。”张洋说。
就业是最大的民生，颍泉区打造以社区内劳动者、小微企业为重点服务对象的“三公里就业圈”，既是建设充分就业社区的需要，也是暖民心行动的具体举措。“聚民意，惠民生”行动的扎实开展，既展现了人大代表的责任和担当，又为各级部门提供了多方信息和建议。
“我们将持续深化行动，发挥人大代表在践行全过程人民民主中的主力军作用，做到责任化、常态化、制度化，不断提高意见建议办结率、群众满意率。”颍泉区人大常委会负责同志说。