导税人员上前咨询、值班人员认真交流、办税人员耐心细致……这是7月6日，国家税务总局阜阳市颍泉区税务局办税服务大厅就聋哑人丁琳咨询如何进行纳税申报以及申报明细查询认真、细心服务时的场景，“延时服务”赢得了纳税人的点赞。
随着国家扶持力度的加大，针对辖区内残疾人就业人数增多的实际，为更好地为特殊人群提供快速、高效地涉税服务，让其少跑路、不跑路，该局推行“微笑多一点、方式活一点、动作快一点、效率高一点”服务模式，为老弱病残孕等特殊人群开通绿色通道，帮助特殊人群办理涉税业务，有效解决特殊人群办理涉税业务的难点问题。此外，该局还采取一对一服务措施，为部分年龄大、文化水平低等特殊人群提供填写申报表格、讲解明细表内容等优质服务；与特殊人群对象建立了点对点服务模式，通过微信及时推送涉税政策，让他们及时享受到贴心服务，享受优惠政策带来的改革红利。