新型冠状病毒肺炎疫情发生后，颍泉区教育局心理健康教育指导中心第一时间联合颍泉区妇联开通疫情心理援助热线，提供义务的疫情心理咨询、心理疏导等线上服务，切实保障群众的身体健康和心理健康。
全面战“疫”。为切实把防疫情心理援助工作落到实处，颍泉区教育局心理健康教育志愿者从上午八点到凌晨，分三个时间段进行线上援助工作，把近30名志愿者的值班时间细化，做到每天每时每刻都有值班人员线上“一对一”服务，同时对所有来电者信息及咨询内容严格保密。在值班期间志愿者严阵以待、兢兢业业，值班结束后及时汇报值班情况。
全心战“疫”。受疫情持续影响，无论是奋战在抗疫一线的工作人员，还是居家的普通民众，都难免产生心理困惑和不适，心理“防疫”也是抗击新冠肺炎疫情的重要一环。热线电话一发出，不少志愿者就接到民众的来电。在来电者当中，大部分是不在重点疫区、没有确诊或疑似病例接触史的普通民众，他们也存在不同程度的恐慌和焦虑，有身为父母，看到网上太多疫情信息担心自家孩子年龄少、抵抗力不足万一感染怎么办；有创业者，在疫情期间无法复工，担心生计；有初三、高三学生，担心自己的学业……在值班期间张慧老师接到一位民众的电话，电话里这位民众特别激动，说自己已经很多天无法入睡、吃不下饭，担心自己被感染，处在焦虑、恐慌的状态，导致无法正常生活。张老师耐心的倾听，为来电者答疑解惑、疏解忧虑，走进来电者的内心世界，逐渐平复来电者焦虑的心情。像这样的电话志愿者们每天都会接到，他们一方面运用心理学专业知识耐心地进行咨询解答，另一方面对咨询需求进行梳理，对来电者提供专业的心理援助。
全力战“疫”。无情的病毒挡不住爱心的流淌，志愿者刘传玲老师自愿为阜阳市妇女儿童医院支援湖北武汉的三位医生做心理援助，陪伴他们直到凯旋而归，给予他们心理上的支持！在这场无硝烟的战役中，医护人员冲锋在前、捍卫生命，离“小家”、为“大家”，而我们也要做力所能及的事情，做他们坚实的后盾。大家共同拧成一股绳，齐心协力对抗新冠肺炎。
全民战“疫”。在有效做好心理热线援助的同时，为更好地面向广大师生、家长开展疫情相关的心理援助服务，颍泉区教育局心理健康教育指导中心特向全区学校的各个心理咨询室负责人发起心理战“疫”动员，各个学校心理咨询室的负责人积极响应，结合新冠肺炎疫情下心理健康工作的内容，指导班主任对师生及家长进行防疫情心理疏导宣传，受益人数达三万多人。有效减轻疫情对大家心理的干扰和可能造成的心理影响，维护身心健康和心态平和，众志成城，共克时艰!