为有效应对新型冠状病毒疫情，保障人民群众生命安全和身体健康，颍泉区数字城管指挥中全力以赴，快速高效处理疫情防控、市容环卫等投诉案件。
疫情发生以来，12319城管服务热线成为环境卫生保障工作举报热线，受理涉及湖北特别是武汉返阜人员未按要求进行隔离或佩戴口罩，及违反“十禁止”规定的相关举报。“疫情就是命令，防控就是责任”，为抓好数字城管平台这一上传下达的中间环节，颍泉区城管执法局紧盯效率，强化落实，要求工作人员立转立办，各个环节专人负责，确保转办案件第一时间处置到位。疫情防控工作开展以来，颍泉区数字城管平台共接到案件2062件，涉及环卫疫情防控和12319举报案件问题1233件，办结率100%。