近年来,颍泉公安分局认真贯彻落实上级公安机关的部署和要求,始终坚持高标准、严要求、实举措,大力推进优化服务、深化管理工作,通过“四个窗口”,努力打造群众满意公安。
一是打造高质处警窗口。从实际出发,狠抓110接处警工作,采取切实可行措施,使民警着装规范、语言文明、服务热情、执法公正,努力塑造公安良好形象。同时,结合110接处警工作管理规定,规范警务回访工作,对民警警容风纪、出警速度以及服务态度进行监督,定期对110接处警工作讲评,明确改进措施;并专门加强民警专职培训,提高民警的自身素质,定期组织民警进行接处警工作讨论,积极引导民警加强法律业务知识的学习,提高处置突发事件能力。
二是打造温馨户籍窗口。继续深入推行“加班、预约、延时、留言”等服务方式,解决群众诉求。为避免群众来回多跑路,对群众来所办事程序进行了简化,并积极推出预约办证、上门办证等措施。此外为应急处理群众的伤痛疾病,大厅还特别准备了便民柜,放置了药品、老花镜、便条本等物品,最大程度地为群众创造舒适、便利的办事环境。
三是打造钢铁防控窗口。突出打击重点。在群众反映集中的“两抢一盗”案件为打击重点基础上,根据辖区实际发案特点,适时开展“打击黄赌毒、“打击侵财犯罪”等系列专项行动,破获一批案件,有效地震慑犯罪分子。
四是打造便民社区窗口。组织社区民警通过多种形式,深入基层、深入群众、深入田间地头,以此帮助困难群众、化解矛盾纠、收集群众意见建议、落实整改措施,进一步加强警民交流,不断提高服务水平,提高群众的满意度。