8月15日上午，区文行委副主任李晓东、区文行办主任辛震带领工作组先后来到人民路电信、移动、邮政营业厅及临沂商城工行、建行、农行、徽行等多家银行网点督查指导文明城市创建工作。
每到一处，工作组都严格对照窗口行业文明创建十三条标准，详细查看了网点的服务标准公开公示、投诉处理机制、门前三包及志愿服务开展等情况，并针对公益广告的宣传提出了意见建议。
工作组指出，今年是创建全国文明城市的巩固提升之年，窗口行业创建是文明城市创建的重要组成部分，创建工作任务重、标准高，要在原有基础上进一步提升水平，就要严格对照创建标准，做好细节性工作，营造行业浓厚的创建氛围，进一步提升窗口文明创建“软实力”，要主动引导办事群众遵德守礼、注重个人行为规范，同时加强内部管理，做到卫生保洁不留死角，杜绝出现烟头、纸屑等杂物。志愿者要积极开展志愿服务，引导车辆有序停放、维护大厅秩序，始终以环境优美、服务优质、秩序优良、群众满意为目标，规范服务流程，提高工作效率，注重培养工作人员文明服务礼仪，让前来办事的群众真正体验到文明温馨的优质服务。